Sernac oficiará a la ANFP para exigir devolución total a hinchas por suspensión

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) intervino formalmente en la crisis del fútbol chileno al confirmar que oficiará a la ANFP desde su Dirección Regional de Antofagasta. La acción administrativa responde a la intempestiva suspensión de la trigésima jornada de la Primera B, una decisión de Quilín que dejó a miles de aficionados con entradas adquiridas y gastos logísticos comprometidos, por lo que el organismo público exigirá explicaciones formales y medidas reparatorias inmediatas.

El subdirector del Sernac, Milo Rojas, recalcó que la Ley sobre Protección de los Derechos de los Consumidores ampara plenamente a los asistentes frente a cualquier cancelación o cambio imprevisto de programación. En ese sentido, la autoridad enfatizó que quienes compraron boletos tienen derecho a la devolución total de su dinero, incluyendo de manera obligatoria el cargo por servicio, además de instar a los fanáticos afectados a ingresar sus denuncias a través de los canales institucionales.

El foco del perjuicio se concentró con particular dureza en la hinchada de Cobreloa, que proyectaba colmar el Estadio Zorros del Desierto de Calama ante Deportes Puerto Montt en una jornada clave para sellar el ascenso a Primera División. Fanáticos loínos residentes en diversos puntos del país ya habían financiado pasajes aéreos, buses interurbanos y reservas de hospedaje, erogaciones que quedaron en la incertidumbre tras la abrupta postergación resuelta a pocas horas de la disputa deportiva.

A los reclamos de los seguidores se sumó la Organización de Consumidores y Usuarios (ODECU), cuyo presidente Stefan Larenas Riobó advirtió que la masa societaria y los espectadores no deben asumir las pérdidas monetarias de líos administrativos. La entidad gremial consideró inaceptable que las controversias disciplinarias del fútbol profesional terminen cargando costos sobre el público general, planteando además la necesidad de revisar si existían alternativas viables para no paralizar el campeonato de manera tan perjudicial.

El conflicto institucional estalló a raíz del fallo del Tribunal de Disciplina que determinó la desafiliación de San Marcos de Arica, sumado al enredo por la aplicación del artículo 87 de las bases del torneo. Ante la imposibilidad de resolver la tabla de posiciones en los plazos previstos, la ANFP reprogramó la definición del certamen de plata para el domingo 15 de noviembre, dejando aún en suspenso los recintos y horarios definitivos para el desenlace.